一、历史沿革
直销自本世纪40年代开始在全球有了较大规模的发展,许多直销公司成为国际性的跨国公司。这些国际性公司需借助国际性组织到国外开拓市场,并与世界各国的政府主管部门、立法机构及消费者组织取得联系。另外,一些不正当直销公司的经营常常引发消费者事件。为了总结世界各国直销公司的经验、规范直销公司的行为,1973年,由9个国家的直销界代表倡议,发起成立世界协会联盟,至1978年由21个国家的直销协会和直销领袖召开的第3届世界直销大会上,正式定名为“世界直销协会联盟”,简称“世界直销联盟”。总部设在美国的华盛顿,秘书处由美国直销协会担任。
至1995年止,世界直销联盟有41个会员国和地区的直销协会及欧洲直销联盟。主要会员国和地区有:美国、英国、法国、意大利、澳大利亚、菲律宾、泰国、日本、加拿大、荷兰、比利时、巴西、智利、德国、瑞士、瑞典、南非、芬兰、挪威、阿根廷、西班牙、爱尔兰、新西兰、新加坡、墨西哥、马来西亚、希腊、印尼、印度、韩国、乌拉圭、葡萄牙、奥地利、丹麦、捷克、秘鲁等国及中国香港、台湾地区。
联盟中各国家和地区协会的会员公司涵盖许多行业,销售产品高达数千种。1992年,世界直销联盟所属各国会员公司约有500亿美元的营业额,全世界约计有1
500万人从事直销工作。
二、主要活动
1.组织结构
组织。由每一国家的直销协会选出一名代表,担任联盟的理事,并组成理事会。
主席。联盟主席亦担任联盟执行委员会的执行长,三年选任一次。联盟主席负责召开并主持“理事会”及“执行委员会”。
执行委员会。执行委员会由联盟主席及六位地区副主席、财务长、上任联盟主席及秘书长所组成。六位地区副主席分别代表如下地区:①欧洲、非洲、中东及印度;②北美、中美及加勒比海;③南美;④东北亚;⑤东南亚:⑥南大平洋。
2.活动
①会议。
理事会会议。世界直销联盟配合美国直销协会年会的召开,同时召开理事会,每年至少召开一次理事会。
执行委员会,每年开会两次。一次在理事会会议时召开,另一次在其他时间举行。
世界直销大会。世界直销联盟每三年举办一次世界直销大会,让来自全球各国的直销主管能共聚一堂。历届世界直销大会举办的年度及地点如下:
1972年(第—届):加拿大的蒙特罗;
1975年(第二届):法国的巴黎;
1978年(第三届):美国的科罗拉多州;
1981年(第四届):墨西哥的阿卡普克;
1984年(第五届):意大利的威尼斯;
1987年(第六届):新加坡;
1990年(第七届):阿根庭的布宜诺斯艾的斯;
1993年(第八届):德国的柏林。
世界直销大会所研讨的课题,都是有相当代表性的,以1987年的第六届为例。该会的主题是“直销是未来营销的主流”。大会以不同的题目,邀请世界各地协会主席、业界代表、政府官员、学者专家、消费者团体领袖等分别以演讲、座谈、研讨会等形式参与全部活动。
当时所列的题目及组织形态分别为:
A.公元2000年的直销展望:全球分六大地区,由各地区代表报告。
B.直销业的自律与政府关系:由新加坡、韩国、瑞典、日本、美国的消费者团体代表发表演说。
C.未来直销的成功策略:出各国成功直销业者报告。
D.直销创意与销售新途径:由各国直销业代表报告。
E.如何在亚洲各国建立直销网:研讨会。
F.有效的直销公关策略:美、日、德业界主管发表。
G.直销如何与消费者团体及学术单位合作沟通:研讨会。
H.直销公司、直销人员与顾客如何共荣共利:研讨会。
②教育
世界直销联盟希望透过出版各种刊物,及在全球各地主办或召开公益性会议,而能成为世界性的直销重要事务的信息收集处理中心。
③新协会成立
世界直销联盟在各国刚成立直销协会时提供帮助。目前有直销公司运营的国家,全球已超过了100个。
④提供帮助
世界直销联盟将各国和地区直销协会的力量加以统筹运用,也针对法规、立法、协会管理及公共事务等方面提供各国的直销协会技术性援助。
⑤训练
世界直销联盟提供各国和地区的直销协会训练方式,教导如何使协会更有效运用及如何为协会的会员做更佳的服务。
⑥消费者保护座谈会
世界直销联盟以地区为基础,举办公共服务座谈会,邀请各地区“政府及民间部门”的消费者保护活动的领袖会商,以便聚集更大的保护力量维护消费者权益及教育消费者争取应有的权益。
⑦自律
世界直销联盟制定了“世界直销商德约法”,以规范全世界的直销公司和直销商的行为。同时也帮助各国直销协会制定商德约法,提高各国直销协会会员公司的自律能力。
⑧公共关系
世界直销联盟协助学术界、政府、媒体和社会大众,了解直销业在全球的普及化程度和直销事业的性质与特色。
3.世界直销联盟出版品
①国际直销特刊(The Internatinal Bulletin)
每年出刊三次,报导有关直销业国际性事务的专文,并报告世界各国直销协会的活动内容。
②消费者保护会议报告
将世界直销联盟所主办的区域性消费者保护会议中的讨论及结论,作摘要性报告。
③世界直销大会报告
每一次世界直销大会后,都会针对该次大会中的各项相关活动,如重要的演讲和讨论会的结论,作摘要性报告。
④世界直销法规指引
世界直销联盟透过各国直销协会,收集各国对直销业有关的法规,待整理集结成册后,再分送各协会及各会员公司。
⑤每年统计调查
世界直销联盟每年均通过各国直销协会,调查统计各国直销业的营业额及直销人员人数,并予以公布。
⑥世界直销公司名录
每隔三年,世界直销联盟均出版各国直销协会及其会员公司名录,内容包括公司营业品种、地址、公司全名、联络人等。
三、世界直销商德约法
由于世界各国民情风俗、直销法律法规、直销市场环境、直销业者素质各有不同,各国的直销商德规范有互不协调或松严不一的情形出现,直接影响了直销在各国的发展。1992年世界直销联盟特别成立了一个世界直销商德约法起草委员会,先收集各国直销协会现行的商德约法,再经多次开会研讨。草拟出“世界直销商德约法1993年范术”。主要内容为保护直销消费者的条款。另针对直销人员与直销公司的权责义务与应有的作法,也有具体的规定。此一全球通行适用的商德约法,已在联盟理事会中决议通过实施。因此,联盟中所有各国直销协会的会员公司的直销人员,都要确定遵守约法中所订的规范。另外,由于商德约法居于道德规范,没有法律效力,所以联盟便设立各国商德约法督导人,来督促约法能够彻底执行。